Transformez vos métiers avec le digital

Dans « transformation digitale » il y a « digitale» . Mais il y a d’abord «transformation»

Vision

Priorités

Gouvernance

Communautés

Rôles

Compétences

Formation

L’erreur classique consiste à foncer sur des solutions digitales « miracle ». Réussir la transformation digitale repose sur un équilibre entre 2 pilliers : la transformation et sa digitalisation. Nous accompagnons votre comité de direction pour lancer la transformation digitale de vos métiers en 4 étapes clés :

Cadrer

  • Clarifier les besoins au regard des axes stratégiques de l’entreprise, ainsi que des risques et opportunités liés au contexte chaotique : réglementations, évolutions médiatiques et consuméristes, ruptures technologiques, business model et désintermédiation, .. Identifier les « gaps » entre les résultats opérationnels des métiers et les objectifs, mais aussi les « pain points » remontés par les équipes.
  • Prioriser sur cette base les activités et processus à adresser par la digitalisation et les champs de valeur associés.

Mettre en place les moyens et conditions de succés

  • Mettre en place l’organisation, les rôles, la gouvernance (règles de décision, data gouvernance, ..)
  • Embarquer le management et les opérationnels, définir le « mindset » à adopter pour favoriser la prise d’initiative et l’ agilité, et promouvoir le rôle des « key-users »
  • Etablir un état d’esprit « one team » entre les métiers et les équipes informatiques.
  • Développer l’acculturation et la formation pour mettre à niveau les équipes, ne laisser personne au bord du chemin, et monter collectivement en compètence (technologies digitales, méthode agile, benchmarking, ..).
  • Promouvoir la mise en place de communautés qui favorisent l’apprentissage de pair à pair, la motivation, la transversalité et l’esprit d’équipe
  • Préparer un plan de communication pour donner l’impulsion, suciter les vocations, et aligner les énergies.

Faire

  • Lancer les développements prioritaires en veillant à la responsabilisation des métiers eux-mêmes en collaboration permanente et efficace avec les équipes informatiques.
  • Si dans cette étape l’implication des équipes informatiques est majeure, pour autant les métiers doivent impérativement jouer leur rôle continu d’arbitrage, de priorisation, et de « validation » des développements qui s’opèrent « step-by-step ».

Piloter

  • Animer l’avancement des développements en veillant à la prise de décision rapide en lien avec les priorités
  • Mesurer en continu les coûts engagés et la valeur délivrée
  • S’approprier le feed-back des utilisateurs

Nous vous accompagnons pour cadrer votre transformation digitale au plus prés de vos enjeux prioritaires, réunir les conditions de succés, et passer à l’action au plus vite pour délivrer de la valeur

VOS ENJEUX VIS-A-VIS DE LA TRANSFORMATION DIGITALE

Vous vous posez des questions, nous vous accompagnons pour y répondre

  • Le premier pas en avant consiste à prioriser les problèmes ou les opportunités à adresser, par exemple : « nous n’arrivons pas à progresser en qualité car les plaintes clients sont éparpillées », « cette activité c’est toujours le goulot d’étranglement dans nos plannings », « si on comprenait mieux comment les clients utilisent notre produit … » …
  • Nous vous aidons à recenser les problèmes majeurs, les risques liés à votre environnement, mais aussi les opportunités, et à en sortir un nombre limité de priorités à investiguer via la digitalisation.
  • Digitaliser un processus inefficace c’est vrai que ça ne va pas faire gagner en efficacité.
  • Pour autant il n’est pas nécessaire de revoir tous les processus avant de démarrer. Une fois sélectionné, chaque procesus prioritaire fera l’objet d’un projet de digitalisation regroupant des acteurs des métiers concernés, managers et utilisateurs opérationnels, et de votre équipe informatique. Ils commenceront pas décrire le processus tel qu’il fonctionne, à identifier les points d’amélioration, qui se traduiront par des besoins précis en vue du développement.
  • Salon professionnel, benchmarking, relations personnelles, … et les sirènes des éditeurs de solutions (logiciels, progiciels, ..) nous avons tous vécu cette révélation : « cet outil est génial il faut que nous l’adoptions immédiatement ».
  • L’expérience montre que c’est rarement une bonne idée. Quand bien même il serait génial cet outil adresse-t-il vos besoins ? est-il déployable dans votre contexte ? Il a permis de réaliser un gain de 50% dans une autre Entreprise, mais l’activité concernée est peut-être secondaire ou assez performante dans votre entreprise.
  • Nous vous aidons à partir de vos problèmes, de vos risques et opportunités, de vos besoins. Une fois ceux-ci priorisés et clarifiés, la sélection des solutions digitales candidates par les équipes informatiques sera beaucoup plus pertinente et adaptée. Leur choix se fera alors sur la base de vos critères de valeur.
  • Il en va de la digitalisation comme des autres projets stratégiques de votre entreprise : un gain est attendu, de ce gain dépend le montant du budget acceptable à engager.
  • La Transformation se fera « step by step », tenant compte des moyens de l’entreprise, du retour sur investissement escompté, et du niveau d’urgence des priorités qui auront été définies.
  • Nous vous aidons à concentrer les énergies sur un lot de priorités, à veiller à son retour sur investissement avant de décider de lancer un lot suivant.
  • Qu’il y ait des initiatives de digitalisation multiples est une bonne nouvelle en soi quand on veut lancer une transformation : cela veut dire qu’il y a des acteurs volontaires sur lesquels on va pouvoir compter.
  • En revanche les ressources humaines et financières étant contraintes, il faut s’assurer que ces initiatives soient bien alignées avec les priorités que nous vous aurons aidé à définir.
  • Nous vous accompagnons pour piloter un portefeuille d’initiatives digitales, alignées avec vos priorités, à en piloter les coûts et la valeur générée.
  • Cette préoccupation est bien légitime. Vous avez des compètences identifiées (direction informatique), mais aussi d’autres parfois insoupçonnées parmi les équipes des métiers.
  • Nous vous accompagnons pour cadrer avec votre direction informatique les besoins d’acculturation, de formation, voire de recours à des partenaires. Mais aussi pour favoriser la naissance de « communautés » d’acteurs « sachants » ou volontaires pour apprendre et faire, qui contribueront au partage des pratiques et à la motivation.